Вопросы и ответы

Ответ:
Наш интернет магазин работает на базе оптовой компании. Большой объём продаж и постоянное наличие товара позволяет предложить вам минимальное ценовое предложение среди интернет магазинов и магазинов торгующих в обычном формате. Мы не стремимся получить максимум дохода от одной продажи, а нацелены на расширение клиентской базы наших постоянных покупателей

Ответ:
Мы осуществляем доставку ваших заказов любым предпочтительным для вас способом. Курьерской службой, Почтой России, Транспортными компаниями. Подробнее со всеми способами вы сможете ознакомиться на странице ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Ответ:
Наша компания заключила договор с курьерской службой СДЭК , у которой на данный момент более 300 пунктов выдачи по России. У нас специальные низкие тарифы на перевозку заказов. Средняя стоимость доставки составляет от 250 до 350 рублей за посылку с весом до 3 кг. Сроки доставки как правило составляет от 2 до 4 рабочих дней (не считая дня отправления). Вы можете сами забрать ваш заказ из пункта выдачи или заказать доставку лично в руки. Есть возможность оформить оплату заказа наложенным платежом. Мы рекомендуем данный вид доставки как самый недорогой, быстрый и надёжный. Если вес вашего заказа превышает 3 кг, то оптимальней будет отправка транспортной компанией на ваш выбор. Подробнее о стоимости доставки вашего заказа и адресах пунктов выдачи вы узнаете в корзине при оформлении доставки

Ответ:
Мы отправляем ваши заказы по всей территории России, а также в Казахстан. В том числе мы отправляем в Махачкалу, Грозный, Владикавказ, Элисту. Всё зависит от ваших пожеланий по стоимости и срокам доставки. В любом случае мы предложим вам наиболее выгодный вариант доставки заказа.

Ответ:
После отправки вашего заказа в течение одного рабочего дня на адрес электронной почты указанный при заказе вы получите письмо для подтверждения заказа, способа доставки и стоимости перевозки.
Мы отправим ваш заказ только после вашего ответа на это письмо.
Отправка заказа происходит как правило в этот же или на следующий рабочий день. Так как все товары, представленные в нашем интернет магазине, находятся на наших складах, нам требуется минимум времени для обработки и отправки.
Просим учесть что мы не работаем в выходные дни. Заявки полученные в субботу и воскресенье будут обработаны в понедельник.

Ответ:
После отправки вашего заказа мы сообщим вам:
СДЭК (курьерская служба)--контрольный номер отправления на адрес указанной вами электронной почты. Пройдя по этой ссылке вы увидите статус и местонахождение вашего заказа. Когда ваш заказ прибудет в пункт выдачи заказов, вы получите смс уведомление или вам прозвонит оператор.
ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ--сканированную копию отправления на адрес указанной вами электронной почты с адресом терминала и ориентировочным сроком прибытия. Когда ваш заказ прибудет на терминал выдачи, вы получите смс уведомление или вам прозвонит оператор.
ПОЧТА РОССИИ--контрольный номер отправления для отслеживания на сайте Почты России.

Ответ:
Иногда наши клиенты отказываются от заказов отправленных с помощью наложенного платежа. А стоимость пересылки может быть очень существенной. В этом случае на нашу компанию ложатся расходы в виде:
1. Оплаты пересылки в две стороны (в случае отказа от получения)
2. Оплата объявленной ценности (обязательное страхование отправления)
3. Стоимость упаковки (обязательная фирменная упаковка Почты России)
4. Товар зависает на 2 месяца (заказ лежит на почте в течении месяца и если его не забрали только тогда его возвращают обратно отправителю).
К этому же прикладываются трудозатраты в виде похода на почту для отправления и получения заказа+заполнение документов.
При нашем уровне цен мы не можем позволить себе данный вид работы с клиентами. Просим отнестись к этому с пониманием.
Как правило предоплата равна:
1. Стоимости пересылки заказа.
2. Стоимости товара и пересылки (при небольшой сумме заказа 300-1000 руб.)
Стоимость предоплаты вычитается из общей суммы наложенного платежа. На почте при получении Вы оплатите только стоимость заказанного товара. Полную информацию мы предоставим в письме для подтверждения заказа.

Ответ:
При выборе способа оплаты "Наложенный платёж" Вы оплачиваете заказ при получении в пункте выдачи или в почтовом отделении. Это накладывает на стоимость заказа небольшие дополнительные расходы.
В случае отправки Почтой России вы дополнительно оплачиваете 4% стоимости заказа (включая стоимость пересылки) за обязательное страхование. Плюс 2%-4% за перевод наложенного платежа (минимальный сбор 58 рублей) при получении.
В случае отправки курьерской службой СДЭК вы оплачиваете 4% от стоимости заказа. Это стоимость услуги по приёму от вас оплаты заказа и перевода денег на наш расчётный счёт.

При выборе способа оплаты "Предоплата" Вы оплачиваете только стоимость пересылки и никаких дополнительных комиссий. В целом Ваша экономия составляет 4-6% от стоимости заказа